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“5剂猛药”救活濒危珠宝店

发布时间:2018-08-01 01:41:29  来源:母婴培训网  浏览:   【】【】【
2003年,李老板涉足珠宝行业,虽然当时县里有两家竞争对手,可在市场未达到饱和时,小店依然活得优哉游哉。但进入2006年以来,县里又开了3家珠宝店,此时李老板的店铺陷入了危机,销售额仅有过去的1/4。无奈,李老板找到了我,希望能够给他指一条路。我对李

2003年,李老板涉足珠宝行业,虽然当时县里有两家竞争对手,可在市场未达到饱和时,小店依然“活”得优哉游哉。但进入2006年以来,县里又开了3家珠宝店,此时李老板的店铺陷入了危机,销售额仅有过去的1/4。无奈,李老板找到了我,希望能够给他指一条路。

我对李老板的店铺和本地各珠宝店进行了秘密拜访。经过一番调查,我发现问题并没有想象的那么简单。

第一,李老板的店铺装修过于陈旧,无论是门头、灯箱、橱窗,还是店内形象墙都或多或少地出现了破损,一眼看上去仿佛快要拆迁的感觉。

第二,店员多为老板的亲戚,这些人缺乏珠宝专业知识及销售技能,服务不主动,甚至连穿着都不统一,作为销售奢侈品的珠宝店无法给予顾客信赖的感觉。

第三,店铺内的货品款式与陈列方式毫无规则,甚至有半截柜黄金、半截柜钻石的情况出现,更不用说充分用道具及主题陈列了。

第四,作为某品牌旗下的加盟店,李老板并未将该公司配置的各类广告宣传品加以利用,而公司组织过的一些活动李老板也没有积极去响应和参与,过于我行我素导致了李老板与该公司疏远,除了要货及回款外基本与该公司失去了联系。

第五,店内无规章制度可言。由于店员都是亲属,所以连正点上下班也无法保障,人浮于事,无丝毫销售热情。

第六,李老板在本地基本无广告投入,仅有的几块小户外广告早已脱皮、掉色;而店内活动也只是在逢年过节才有简单的打折及买赠,对顾客的吸引力基本为零。

同李老板的店铺相比,新进入的一家珠宝店则显得生机勃勃。虽然它的位置及代理品牌并不占优势,但是店内凭借着严格的管理制度及各类促销,很快就征服了消费者,不足80平方米的小店月销售额近50万元!

面对这种情况,我告诉李老板,本店的经营情况已经到了非常危险的阶段,如果要救活这个店,就必须进行大刀阔斧的改革(包括裁员)。

在获得李老板的许可后,我要求李老板停店整顿一个月,并为该店开出“五剂猛药”:

第一剂,重整形象,改头换面露新颜。

我首先与为该店授权的X公司进行了详尽的沟通,并诚恳地要求他们派专员进驻店中,其中分别有该公司招商部负责装修的专员及珠宝专业培训师,而且还要求他们带来了大量的材料及宣传品。

在接下来的一个月里,我要求X公司的专员按照企业VI为该店进行装修,其中包括门头、橱窗、地面、形象墙等。同时,我按照图纸要求李老板重新从深圳定做了展柜,经过这样一番周折,李老板的店铺终于焕然一新。

点评:由于李老板疏于与X公司的沟通,所以一直未得到X公司的各类支持。在这方面,无论是从长期考虑还是从短期考虑都是非常不利于店铺发展的,我通过主动邀请X公司的专员亲临指导,不仅使这种寒冰关系得到了融化,同时还重新拾回了X公司对李老板的信任与支持,从而使得后面的工作能够顺畅进行。

VI是企业的视觉识别系统,李老板的店面过于陈旧,没有严格按照VI去装修的店铺是无法突现品牌个性的。经过对VI的正确运用,我首先从基础形象上使李老板的店面焕发了活力,这使得当地消费者对该店有了重新的认识,激发的好奇心理促成了一定的进店率。

责任编辑:母婴培训网
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